Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales d’utilisation de ce site web.
Le responsable du traitement des données est :
INGRID Y MARÍA, S.C.
Adresse : C/ Poris, nº 10, Corralejo, 35660, La Oliva, Fuerteventura.
N° TVA : J42949982
Téléphone : +34 628181884
Courriel : info@helenefuerteventura.com
Vous pouvez nous contacter par le moyen de votre choix.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette politique de confidentialité à tout moment.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Si vous êtes inscrit et que vous accédez à votre
compte ou à votre profil, vous serez informé de toute modification.

Si vous appartenez à l’un des groupes suivants, veuillez consulter les informations ci-dessous :

+ INVITÉS

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Nous vous informons que vos données seront traitées afin de gérer votre réservation, votre séjour à l’hôtel
et de garantir le paiement des frais y afférents.
Vos données seront communiquées aux forces de sécurité et aux corps de police conformément à la
législation en vigueur, ainsi qu’aux agences de voyages ou aux opérateurs concernés.
Les données seront conservées pendant une durée minimale de 6 ans, conformément à la réglementation
fiscale, commerciale, de protection des consommateurs et d’enregistrement des voyageurs.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

Le fondement juridique est votre consentement et le respect des obligations légales établies par le décret
royal 393/1974 du 18 août et par l’arrêté INT/1922/2003 du 3 juillet.

+ CONTACTS VIA LE SITE WEB OU PAR E-MAIL

Quelles données collectons-nous via le site web ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le système d’exploitation et le navigateur que vous utilisez, ainsi que
la durée de votre visite, de manière anonyme.
Si vous nous fournissez des informations via le formulaire de contact, vous serez identifié(e) afin que nous
puissions vous contacter si nécessaire.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

• Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
• Pour gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
• Pour vous fournir des informations par voie électronique concernant votre demande.
• Pour vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique,
  sous réserve de votre consentement explicite.
• Pour analyser et améliorer le site web, nos produits et services. Pour améliorer notre stratégie
  commerciale.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

L’acceptation et le consentement de la personne concernée, donnés volontairement, par exemple en
remplissant un formulaire et en cliquant sur le bouton « Envoyer » pour soumettre une demande. Ce
faisant, vous reconnaissez avoir été informé(e) et avoir expressément consenti au contenu de la clause
figurant sur ledit formulaire ou de la politique de confidentialité.
Tous nos formulaires comportent un astérisque (*) à côté des champs obligatoires. Si vous ne fournissez
pas ces informations ou si vous ne cochez pas la case pour accepter la politique de confidentialité, vous ne
pourrez pas soumettre les informations.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

+ INSCRIPTION À LA NEWSLETTER

Quelles données collectons-nous via la newsletter ?

Sur notre site web, vous pouvez vous abonner à la newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail, à
laquelle elle vous sera envoyée.
Nous conservons votre adresse e-mail dans notre base de données et vous envoyons des e-mails
périodiquement jusqu’à votre désabonnement ou jusqu’à ce que nous cessions de vous en envoyer.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment dans nos communications.

Pour quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?

• Pour gérer le service demandé.
• Pour vous fournir des informations par voie électronique concernant votre demande.
• Pour vous envoyer des informations commerciales ou relatives à des événements par voie électronique,
  sous réserve de votre consentement explicite.
• Nous analysons et optimisons nos campagnes d’e-mailing afin d’améliorer notre stratégie commerciale.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

L’acceptation et le consentement de la personne concernée. Pour vous abonner, vous devrez cocher une
case et cliquer sur le bouton « Envoyer ». Cela implique que vous avez été informé(e) et que vous avez
expressément consenti à recevoir la newsletter.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

+FOURNISSEURS

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

• Informations relatives à votre demande, transmises par voie électronique.
• Informations commerciales ou relatives à des événements, transmises par voie électronique, sous réserve
  d’une autorisation expresse.
• Gestion des services administratifs, de communication et de logistique fournis par le responsable du
  traitement.
• Facturation.
• Réalisation des transactions correspondantes.
• Facturation et déclaration des taxes applicables.
• Procédures de contrôle et de recouvrement.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

Le fondement juridique est l’acceptation d’une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement
lorsque vous nous contactez ou nous proposez vos produits par quelque moyen que ce soit.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Pendant toute la durée de la relation entre les parties et pendant la durée des délais de prescription
applicables.

+WHATSAPP WEB.

Quelles données collectons-nous via WhatsApp Web ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le système d’exploitation et le navigateur que vous utilisez, ainsi que
la durée de votre visite, de manière anonyme. Si vous nous fournissez des données, vous serez identifié(e)
afin que nous puissions vous contacter et répondre à votre demande.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Web pour demander des informations sur nos produits et/ou
services, nous sommes autorisés à traiter vos données sur la base de l’exécution d’un contrat ou de
mesures précontractuelles.

+ CONTACTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

• Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.
• Pour gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre requête.
• Pour interagir avec vous et développer une communauté.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

Le traitement de vos données repose sur
votre consentement libre et éclairé à être contacté et, le cas échéant, sur votre acceptation d’une relation
contractuelle au sein du réseau social concerné. Le traitement des données au sein du réseau social sera
effectué conformément à sa politique de confidentialité.

SURVEILLANCE VIDÉO

Pourquoi collectons-nous les images ?

L’entreprise utilise des systèmes de vidéosurveillance uniquement pour garantir la sécurité des personnes
et des biens dans ses locaux, ainsi que pour prévenir les actes criminels ou les situations à risque.

Quel est le fondement juridique du traitement ?

Le traitement des images est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement à garantir la sécurité
des personnes et des biens (article 6.1.f du RGPD), sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux
des personnes concernées.

À qui vos images seront-elles communiquées ?

Les enregistrements sont conservés par l’entreprise et ne peuvent être communiqués aux autorités
compétentes qu’en cas d’obligation légale. Ils ne seront pas communiqués à des tiers à des fins
commerciales.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours maximum, sauf si leur conservation est requise pour
les enquêtes sur les incidents ou en raison d’une obligation légale.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne pouvons accéder à vos données ou les supprimer que de manière limitée, car elles sont liées à
votre profil. Nous traiterons vos données tant que vous nous autorisez à vous suivre, à être amis avec vous
ou à cliquer sur les boutons « J’aime », « Suivre » ou similaires.
Toute correction de vos données ou restrictions concernant vos informations ou publications doit être
effectuée via votre profil ou vos paramètres utilisateur sur le réseau social concerné.

Traitons-nous les données personnelles de tiers ?

Non, en règle générale, nous traitons uniquement les données que les personnes concernées nous
fournissent directement. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devez au préalable les en
informer et obtenir leur consentement. À défaut, nous déclinons toute responsabilité en cas de non-
respect de cette obligation.

Qu’en est-il des données des mineurs ?

Nous ne traitons pas les données des enfants de moins de 14 ans. Par conséquent, veuillez vous abstenir de
fournir de telles données si vous avez moins de 14 ans ou, le cas échéant, de fournir des données de tiers
âgés de moins de 14 ans. INGRID Y MARÍA, S.C. décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette
disposition.

Communiquerons-nous avec vous par voie électronique ?

Nous procéderons ainsi uniquement pour traiter
votre demande, si celle-ci provient de l’un des moyens de contact que vous nous avez fournis.
Si nous vous envoyons des communications marketing, vous nous aurez préalablement donné votre accord
exprès.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous ?

Soyez assuré(e) : nous avons adopté un niveau de protection optimal pour les données personnelles que
nous traitons et mis en œuvre tous les moyens techniques et mesures disponibles, conformément aux
technologies actuelles, afin de prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le
vol de ces données.

À qui vos données seront-elles divulguées ?

Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf si la loi l’exige. Elles seront notamment
communiquées à l’Agence espagnole des impôts (Agencia Estatal de la Administración Tributaria) et aux
banques et établissements financiers pour le recouvrement du paiement du service fourni ou du produit
acheté, ainsi qu’aux sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat.
En cas d’achat ou de paiement, si vous utilisez une application, un site web, une plateforme, une carte
bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées à cette plateforme ou traitées au
sein de son environnement, toujours avec les normes de sécurité les plus strictes.
Sur instruction de notre part, la société de développement et de maintenance web ainsi que l’hébergeur
auront accès à notre site web. Ces sociétés auront signé un contrat de service les obligeant à respecter le
même niveau de confidentialité que nous.
Vos données ne seront pas transférées à des tiers, sauf si la loi l’exige. Plus précisément, vos données
seront communiquées à l’Agence fiscale espagnole (Agencia Estatal de la Administración Tributaria) et aux
banques et établissements financiers pour le recouvrement du paiement du service fourni ou du produit
acheté, ainsi qu’aux sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat.
En cas d’achat ou de paiement, si vous utilisez une application, un site web, une plateforme, une carte
bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées vers cette plateforme ou traitées au
sein de son environnement, toujours avec les normes de sécurité les plus strictes. Lors d’un paiement par
carte, les données seront collectées par la banque propriétaire du terminal de paiement virtuel.

Sur instruction de notre part, la société de développement et de maintenance web, ou la société
d’hébergement, aura accès à notre site web. Ces sociétés auront signé un contrat de service les obligeant à
respecter le même niveau de confidentialité que nous. Des transferts internationaux de données peuvent
avoir lieu lors de l’utilisation d’applications américaines. Toutefois, ces transferts seront effectués vers des
entités ayant démontré leur conformité au niveau de protection et aux garanties prévus par la
réglementation en vigueur en matière de protection des données, telle que le Règlement européen, ou
lorsqu’il existe une base légale pour effectuer le transfert international.

Quels sont vos droits ?

• Savoir si nous traitons vos données.
• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.
• Demander l’effacement de vos données si leur conservation n’est plus nécessaire aux fins pour
  lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
• Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, auquel cas
  nous les conserverons uniquement conformément à la réglementation en vigueur.
• Exercer le droit à la portabilité des données : vous recevrez vos données dans un format structuré,
  couramment utilisé et lisible par machine. Si vous le souhaitez, nous pouvons les transmettre au
  nouveau responsable du traitement que vous désignerez. Ce droit n’est valable que dans certaines
  circonstances.
• Déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou de toute autre
  autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande
  correctement.
• Retirer votre consentement à tout moment pour tout traitement auquel vous avez consenti.
• Si vos données changent, veuillez nous en informer afin que nous puissions mettre à jour nos
  dossiers.
  Avez-vous besoin d’un formulaire pour exercer vos droits ?
• Des formulaires sont à votre disposition pour exercer vos droits. Vous pouvez les demander par
  courriel ou, si vous préférez, utiliser les formulaires fournis par l’Agence espagnole de protection
  des données ou d’autres organismes tiers.
• Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie de votre
  pièce d’identité.
• Si vous êtes représenté(e), vous devez joindre une copie de la pièce d’identité de votre
  représentant ou lui faire signer le formulaire électroniquement.
• Les formulaires peuvent être déposés en personne, envoyés par courrier postal ou par courriel à l’adresse du responsable du traitement des données indiquée au début de ce document.

Quel est le délai de réponse à votre demande d’exercice de vos droits ?

Cela dépend du droit concerné, mais il est d’un mois maximum à compter de votre demande, et de
deux mois si le dossier est particulièrement complexe et que nous vous informons que nous avons
besoin de plus de temps.

Utilisons-nous des cookies ?

Si nous utilisons des cookies autres que ceux strictement nécessaires, vous pouvez consulter notre
politique en matière de cookies via le lien situé en bas de notre site web.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles seront conservées tant que vous resterez en relation avec nous.
Une fois votre relation avec nous terminée, les données personnelles traitées pour chaque finalité
seront conservées pendant les durées légales, y compris la période pendant laquelle un juge ou un
tribunal pourrait les exiger, compte tenu du délai de prescription applicable. Les données traitées
seront conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux susmentionnés, s’il existe une obligation
légale de conservation, ou, en l’absence d’une telle obligation, jusqu’à ce que la personne
concernée demande leur suppression ou retire son consentement.
Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la
fourniture de notre service pendant toute la durée des garanties du produit ou du service, afin de
pouvoir traiter toute réclamation éventuelle.